Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze webshop en de daarop aangeboden producten en diensten worden beheerd door:

Janne De Volder Adres: Janne De Volder Kerkweg 5 3110 Rotselaar] E-mail: hi@jannejuweelontwerp.com Telefoon: 0032479134274 Ondernemingsnummer / btw: BE 06877.887.92

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de verkoper en de klant. Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te bevestigen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Op elke overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.

Artikel 3 – Het aanbod en de prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Wij doen ons best om producten, materialen en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat het om handgemaakte edelsmeedstukken gaat, kunnen kleine afwijkingen in kleur, textuur of afwerking voorkomen. Dit maakt deel uit van het ambachtelijke karakter en geldt niet als een gebrek.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk foutieve prijs) binden ons niet.

Artikel 4 – Maatwerk en opdrachten op maat

Een belangrijk deel van mijn werk bestaat uit maatwerk: stukken die op bestelling worden ontworpen en vervaardigd volgens uw wensen of specificaties, zoals trouwringen, geboortejuwelen en het omsmelten of herwerken van erfstukken.

Bij maatwerk geldt het volgende:

• Een opdracht komt tot stand nadat wij het ontwerp en de prijs schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) hebben bevestigd en u akkoord heeft gegeven.

• Voor aanvang van het werk vragen wij doorgaans een voorschot. De hoogte hiervan wordt bij de opdrachtbevestiging meegedeeld. Zolang het voorschot niet betaald is, starten wij niet met de uitvoering. Wanneer uw juweel wordt vervaardigd uit door u ingebracht oud goud, kan dit goud als borg (zekerheid) worden beschouwd in plaats van of ter aanvulling op een geldelijk voorschot.

• Omdat een maatwerkstuk speciaal voor u wordt gemaakt en niet aan een andere klant kan worden verkocht, is het betaalde voorschot niet terugbetaalbaar wanneer u de opdracht annuleert nadat wij met de uitvoering zijn begonnen. Als de reeds gemaakte kosten (materialen, arbeid) hoger liggen dan het voorschot, kunnen deze bijkomend worden aangerekend.

• Bij het omsmelten of herwerken van bestaande juwelen of edelmetaal wijzen wij u er vooraf op dat dit een onomkeerbaar proces is.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Bij de aankoop van standaardproducten (kant-en-klare stukken die niet op maat zijn gemaakt) heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Om te herroepen laat u ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten dat u de aankoop wil annuleren (bijvoorbeeld per e-mail). U stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor uw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij het teruggestuurde product hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

Uitzondering – maatwerk: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (gepersonaliseerde stukken, maatwerk, gegraveerde juwelen, omgesmolten erfstukken e.d.). Dit is wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53 van het Wetboek van economisch recht). U kunt een dergelijke opdracht dus niet herroepen zodra de uitvoering gestart is.

Artikel 6 – Betaling

Standaardproducten worden betaald op het moment van de bestelling via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden. Bij maatwerk gebeurt de betaling zoals afgesproken in de opdrachtbevestiging: doorgaans een voorschot bij aanvang en het saldo bij (of vóór) levering.

Het maatwerkstuk blijft onze eigendom tot het volledige bedrag is betaald.

Artikel 7 – Levering

Levering gebeurt op het adres dat u bij de bestelling opgeeft, of in onderling overleg via afhaling. De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Bij maatwerk spreken wij de termijn individueel af; door de aard van het handwerk kan deze uitlopen. Wij houden u op de hoogte als er vertraging optreedt.

Artikel 8 – Wettelijke garantie

Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebrekige conformiteit, zoals bepaald in het Wetboek van economisch recht. Deze garantie dekt gebreken die reeds bestonden op het moment van levering.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkleuring door dagelijks gebruik, schade door oneigenlijk of onvoorzichtig gebruik, ongevallen, of aanpassingen die door derden aan het stuk zijn uitgevoerd. Juwelen zijn kwetsbare voorwerpen; wij geven u graag advies over het juiste onderhoud.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

De ontwerpen, tekeningen, foto's en teksten die wij maken en op deze website tonen, blijven onze intellectuele eigendom. Zij mogen niet zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming worden gereproduceerd of gebruikt. Ook een op maat ontworpen stuk blijft creatief ons ontwerp, ook nadat u er eigenaar van bent geworden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of onvoldoende onderhoud van het juweel. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten (zoals de wettelijke garantie hierboven).

Artikel 11 – Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via hi@jannejuweelontwerp.com]. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich als consument richten tot de Consumentenombudsdienst.

Artikel 12 – Privacy

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt geregeld in onze aparte privacyverklaring, die u hier kunt raadplegen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin onze zetel gevestigd is bevoegd, onverminderd uw rechten als consument.