Verzending

Verzendkosten en -methode Wij verzenden uw bestelling doorgaans via bpost of Mikropakket. De verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.Vanaf een bestelbedrag van € 500 verzenden wij gratis.

Leveringstermijn Stukken uit onze vaste collectie die op voorraad zijn, verzenden wij doorgaans binnen de week. Bij maatwerk is de termijn afhankelijk van de opdracht en bedraagt de verzending doorgaans tussen 4 en 10 weken. Wij houden u op de hoogte van de vordering en verwittigen u als er vertraging optreedt.

Leveringsgebied Wij leveren in [België / de Benelux / Nederland ]. Afhalen kan ook, na afspraak.

Verzekerde verzending Gezien de waarde van de stukken worden juwelen verzekerd en/of aangetekend verzonden.

Retour en herroepingsrecht

Standaardproducten – 14 dagen bedenktijd

Voor kant-en-klare producten (niet op maat gemaakt) heeft u als consument het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Zo gaat u te werk:

1. Laat ons binnen 14 dagen ondubbelzinnig weten dat u de aankoop wil herroepen, per e-mail naar hi@jannejuweelontwerp.com.

2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug naar Janne De Volder Kerkweg 5 3110 Rotselaar .

3. De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor uw rekening.

4. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij het teruggestuurde product hebben ontvangen, of nadat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

Belangrijk: de terugzending gebeurt op uw verantwoordelijkheid en risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens het terugsturen verloren gaan of beschadigd raken. Wij raden u daarom sterk aan om verzekerd en met track & trace te verzenden, en het verzendbewijs te bewaren tot de terugbetaling rond is.

Maatwerk – uitgesloten van herroeping

Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — zoals maatwerk, trouwringen, geboortejuwelen, gepersonaliseerde of gegraveerde stukken en omgesmolten erfstukken, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53 Wetboek van economisch recht). Zo'n opdracht kan dus niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de uitvoering gestart is.

Beschadigd of niet-conform ontvangen?

Ontvangt u een product dat beschadigd is of niet overeenstemt met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hi@jannejuweelontwerp.com U behoudt in elk geval uw wettelijke garantie van 2 jaar (zie algemene voorwaarden)

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wil herroepen. Dit geldt niet voor maatwerk.)

Aan: Janne De Volder Adres: kerkweg 5 3110 Rotselaar E-mail: hi@jannejuweelontwerp.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ......................................................

• Bestelnummer: ......................................................

• Naam consument(en): ......................................................

• Adres consument(en): ......................................................

• Handtekening consument(en) (alleen bij papieren versie): ......................................................

• Datum: ......................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.